Coahuila Innova en la Protección a Mujeres con un Call Center que Salva Vidas
En un esfuerzo por cambiar el rumbo de la violencia contra las mujeres, Coahuila ha puesto en marcha una iniciativa pionera que está marcando una diferencia real y palpable. Gracias al nuevo Call Center de la Fiscalía de las Mujeres, se han detectado y detenido 15 agresores que violaron órdenes de restricción, evitando así posibles feminicidios y salvando vidas.
Cómo Funciona esta Estrategia que Da Resultados
Ubicado en el Centro de Justicia y Empoderamiento para las Mujeres en Saltillo, el Call Center realiza un monitoreo continuo y cercano con las víctimas. Mediante llamadas periódicas, confirma que las mujeres están seguras y que las medidas de protección se están respetando. En caso de detectar cualquier incumplimiento, el equipo notifica de inmediato al Ministerio Público para actuar con rapidez y contundencia.
Impacto Real en la Seguridad
De los 15 agresores que han sido detenidos por violar las órdenes, 13 enfrentan prisión preventiva por reincidir, mientras que 2 permanecen detenidos inicialmente por 36 horas. Esta respuesta oportuna ha sido fundamental para detener agresores que operan incluso durante las llamadas de seguimiento, según explica Katy Salinas, fiscal de la Fiscalía Especializada en Delitos contra las Mujeres y la Niñez.
Una Alianza que Multiplica Fuerzas y Resultados
Esta iniciativa no surge en solitario, sino que es producto de una colaboración estrecha entre la Fiscalía General del Estado, el DIF Coahuila, y la gobernanza encabezada por Manolo Jiménez Salinas. Los primeros resultados son alentadores: en solo dos semanas de operación, el número de detenciones aumentó notablemente, especialmente en ciudades como Saltillo y Torreón.
De Transformar Datos a Cambiar Realidades
Los números hablan por sí solos. Durante 2025, Coahuila ha logrado reducir los feminicidios en un 55%, bajando de 18 a 8 casos. Esta reducción significativa refleja el poder que tiene una acción coordinada y tecnológica enfocada en la prevención. Se estima que el Call Center realizará entre 12 mil y 13 mil llamadas al año en los seis Centros de Justicia del estado, garantizando un seguimiento constante y riguroso de las medidas de protección.
La Importancia de Proteger para Prevenir
Este modelo demuestra que la automatización de la comunicación efectiva, combinada con un equipo comprometido y procesos claros, puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. La prevención activa, el monitoreo constante y la reacción inmediata ante cualquier señal de riesgo son pilares fundamentales para mantener la seguridad y la dignidad de las mujeres en Coahuila.
La lucha contra la violencia de género es un desafío complejo que requiere innovación, coordinación y compromiso. Con este Call Center como ejemplo, se abre camino una nueva era donde la tecnología y el factor humano se unen para proteger y empoderar, dando esperanza y estrategias claras para erradicar la violencia.
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Preguntas Frecuentes sobre el Call Center de la Fiscalía de las Mujeres en Coahuila
¿Cómo garantiza el Call Center la seguridad de las llamadas a las víctimas?
Las llamadas se hacen con estrictos protocolos de confidencialidad y protección, buscando siempre no poner en riesgo a las usuarias y confirmando que las medidas de seguridad se cumplen sin alertar al agresor.
¿Qué acciones se toman cuando un agresor incumple la orden de restricción?
Ante cualquier incumplimiento detectado, el equipo del Call Center notifica de inmediato al Ministerio Público, que procede con las detenciones correspondientes para proteger a la víctima y evitar la escalada de violencia.
¿Es esta estrategia replicable en otros estados o regiones?
Sin duda, la combinación de tecnología, vigilancia continua y coordinación institucional es una fórmula efectiva que puede implementarse en otras regiones para mejorar la protección y reducir la violencia de género.
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