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100K a 500K min.
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Me interesa- Troncal (canal de voz) sin costo
- DID (número directo sin costo)
Troncal SIP Call Center
Telefonía IP de Alto Tráfico para Call Centers y Marcadores Predictivos
Las operaciones de cobranza, telemercadeo y atención al cliente a gran escala requieren enlaces telefónicos diseñados para soportar miles de llamadas por minuto sin bloqueos ni caídas. La Troncal SIP para Call Center de Itel proporciona la capacidad de canalización, estabilidad y tecnología antispam necesaria para maximizar la rentabilidad de tu centro de llamadas.
Marcador Geodinámico y Rotación Automática de DIDs
Uno de los mayores retos de los centros de contacto modernos es la baja tasa de contestación provocada por números marcados como spam o llamadas con LADAs lejanas. Nuestra tecnología resuelve este obstáculo:
- Marcación Geodinámica (Local Presence): El sistema identifica la ciudad de destino de la llamada y presenta automáticamente un número con la LADA local correspondiente (CDMX 55, Guadalajara 33, Monterrey 81, Puebla 222, etc.), incrementando la tasa de respuesta hasta en un 40%.
- Rotación Inteligente de DIDs: Cicla automáticamente paquetes de números telefónicos para evitar el sobrecalentamiento y la marcación de números como spam en aplicaciones móviles.
Alta Concurrencia y Capacidad de CPS Sin Restricciones
A diferencia de los proveedores convencionales que limitan las llamadas por segundo (CPS), la infraestructura de Itel está optimizada para interactuar sin cuellos de botella con marcadores predictivos, progresivos y de potencia:
- Compatibilidad Total: Vicidial, GoAutoDial, Asterisk, FreePBX, Issabel y sistemas propietarios de marcación.
- Canales de Voz Ilimitados: Conéctate con tantos agentes simultáneos como requieras sin cargos extra por canalización.
- Tarificación por Segundo: Paga únicamente el tiempo exacto que tus agentes pasan en llamada con tarifas por volumen decrecientes.
Características y Beneficios
Nuestros Planes
¡Impulsa la productividad de tu Call Center hoy mismo!
Mejora la contactación con nuestra telefonía IP para call centers, con marcador geodinámico, rotación de DID’s y llamadas entrantes ilimitadas, y salientes sin restricciones.Recursos Editoriales
Guías para evaluar esta solución
Artículos técnicos y comparativas elaboradas por nuestro equipo para profundizar en los aspectos clave de Contact Center en la Nube.
KPIs y Productividad
¿Qué es el TMO en un Call Center y cómo se calcula?
Fórmula, métricas de operación y mejores prácticas para reducir el Tiempo Medio de Operación sin sacrificar la satisfacción del cliente.
Escalabilidad
Cómo escalar un Call Center sin disparar costos operativos
Estrategias de enrutamiento predictivo, IVR interactivo y autoservicio para aumentar el volumen de atención eficientemente.
Evaluación de Software
Software de Call Center en la nube: funciones indispensables
Grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, susurro a agentes y reportes analíticos para coordinar campañas de atención.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el marcador geodinámico?
El marcador geodinámico detecta el prefijo telefónico y la ubicación del número de destino al que se marca, seleccionando automáticamente un DID de nuestra bolsa con la misma LADA regional para mostrarlo en la pantalla del receptor, lo que genera mayor confianza y duplica la tasa de llamadas contestadas.
¿Cómo funciona la rotación automática de DID’s?
La plataforma asigna de manera periódica y rotativa distintos números telefónicos a las llamadas salientes, evitando que un mismo número acumule reportes excesivos y previniendo que los números de tu empresa sean clasificados como spam por los operadores móviles.
¿Cuánto cuesta el servicio y qué incluye?
El costo se basa en esquemas por consumo de minutos con tarifas sumamente competitivas por volumen desde 100K hasta más de 4 millones de minutos mensuales. Incluye canales de voz sin costo de renta, DIDs nacionales, asesoría técnica y monitoreo de tráfico en tiempo real.
¿Soporta marcadores predictivos masivos como Vicidial, GoAutoDial y Asterisk?
Sí, nuestra infraestructura está completamente optimizada para marcadores predictivos de alta intensidad como Vicidial, GoAutoDial, FreePBX y Asterisk, ofreciendo alta capacidad de llamadas por segundo (CPS) sin penalizaciones ni bloqueos.
¿Cuál es el CPS (Calls Per Second) y concurrencia soportada en la troncal?
Soportamos configuraciones a la medida con decenas de llamadas por segundo (CPS) y cientos de llamadas concurrentes simultáneas, respaldadas por enlaces dedicados con carriers de primer nivel y SBCs redundantes.
¿Cómo ayuda la rotación de DIDs a mejorar la tasa de contacto y evitar spam?
Al distribuir el tráfico de marcación saliente entre múltiples DIDs locales limpios y verificados, se reduce drásticamente la probabilidad de que los algoritmos de las operadoras móviles etiqueten tus números como llamadas no deseadas.
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