Startup
Licencia
$3,339/ anual
Me interesa- Hasta 10 Extensiones
- 4 llamadas simultáneas
- Aplicación Softphone para Móvil y PC
- SBC incorporado
- Funciones integrales de UC
- Soporte de plataforma de servicio al cliente
Conmutador en la nube
Telefonía Empresarial Inteligente con Conmutador en la Nube
El conmutador en la nube de Itel transforma la comunicación de tu empresa al sustituir las viejas centrales telefónicas físicas por una plataforma en la nube altamente escalable, segura y disponible las 24 horas del día. Diseñado específicamente para pequeñas, medianas y grandes empresas en México, nuestro sistema permite conectar sucursales, oficinas remotas y colaboradores en movilidad bajo una única red de extensiones corporativas.
¿Cómo Funciona la Telefonía en la Nube para Negocios?
A diferencia de los conmutadores tradicionales que requieren cableado dedicado, conmutadores analógicos y costosas tarjetas de expansión, el conmutador virtual de Itel opera 100% sobre protocolo VoIP/SIP. Los usuarios se conectan mediante teléfonos IP de escritorio, diademas USB en computadoras (Windows y macOS) o aplicaciones softphone en smartphones (iOS y Android), manteniendo su extensión empresarial sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.
Funcionalidades Clave de Comunicación Unificada
- Menú de Voz Interactivo (IVR Multinivel): Guía a tus clientes hacia el área correcta desde su primera llamada con mensajes profesionales personalizables.
- Colas de Espera Inteligentes: Distribución equitativa de llamadas entre agentes con música en espera y mensajes de tiempo estimado.
- Grabación y Monitoreo de Llamadas: Almacena registros para control de calidad, capacitación del equipo y cumplimiento normativo.
- Buzón de Voz a Correo Electrónico: Recibe los mensajes de voz transcritos o en archivo de audio directamente en tu bandeja de entrada corporativa.
- Horarios Comerciales y Desvíos Automatizados: Enruta llamadas fuera de horario a guardias, celulares o mensajes informativos según tu operación.
- Integración con CRM y Herramientas de Productividad: Compatible con Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Teams y plataformas de gestión mediante API REST y Webhooks.
Infraestructura de Clase Carrier y Disponibilidad Garantizada
Nuestra plataforma opera sobre centros de datos Tier III con redundancia geográfica activa y un SLA del 99.99%. Implementamos Session Border Controllers (SBC) de grado carrier y cifrado nativo TLS/SRTP para blindar cada conversación contra fraude telefónico y accesos no autorizados. Además, garantizamos una latencia inferior a 25 milisegundos en territorio nacional gracias a interconexiones directas con los principales carriers de México.
Portabilidad Numérica Oficial ante el IFT
Conserva todos tus números telefónicos actuales sin interrumpir tus operaciones comerciales. En Itel realizamos el proceso formal de portabilidad numérica empresarial regulada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en un plazo de 24 horas hábiles y sin costo administrativo adicional.
Características y Beneficios
Nuestros Planes
¡Solicita tu Prueba Gratis Hoy Mismo!
Optimiza la comunicación de tu empresa con un conmutador virtual en la nube. Contáctanos ahora y recibe una asesoría personalizada.
Recursos Editoriales
Guías para evaluar esta solución
Artículos técnicos y comparativas elaboradas por nuestro equipo para profundizar en los aspectos clave de Conmutador en la Nube.
Arquitectura PBX
Conmutador VoIP: qué es y cómo funciona
Guía técnica sobre la arquitectura de un PBX virtual, componentes requeridos y diferencias con centrales telefónicas tradicionales.
Comparativa
Diferencias entre telefonía IP y VoIP: ¿cuál es la mejor opción?
Comparativa clara entre protocolos de voz sobre IP, telefonía analógica y digital para tomar la mejor decisión de inversión empresarial.
Guía de Implementación
Optimice su comunicación empresarial con un conmutador virtual
Cómo configurar colas de atención, horarios de servicio, desvíos y extensiones remotas para optimizar la atención de su negocio.
Fundamentos
Sistemas de telefonía: qué son y cómo funcionan en las empresas
Panorama general de las redes telefónicas corporativas modernas y cómo migrar a la nube sin interrumpir la operación.
Casos de Uso
Conmutador IP empresarial: soluciones y casos de uso
Implementaciones de telefonía IP empresarial para conectar sucursales y personal en campo bajo un solo sistema centralizado.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ventajas tiene el pago por licencia en comparación con una PBX tradicional?
El conmutador en la nube por licencia elimina el gasto de capital (CapEx) en adquisición de conmutadores físicos, tarjetas de expansión y contratos de mantenimiento técnico. Solo pagas una cuota fija que incluye actualizaciones continuas de software, seguridad perimetral SBC, soporte técnico especializado y la libertad de añadir extensiones conforme crece tu empresa.
¿Qué incluye la licencia del conmutador virtual?
Cada licencia incluye acceso a la plataforma de administración en la nube, extensiones configuradas, softphones para computadoras y móviles, menús IVR multinivel, colas de atención, grabación de llamadas, buzón de voz a correo, conferencias de audio/video y soporte técnico certificado.
¿Cómo contrato el servicio?
El proceso es sumamente ágil: solicitas tu cotización con el número de usuarios que necesitas, uno de nuestros especialistas dimensiona la solución adecuada para tu empresa, se realiza la configuración en la nube y en un lapso de 24 a 48 horas tus extensiones están listas para operar.
¿Puedo conservar mis números telefónicos actuales al migrar al conmutador en la nube?
Sí. Realizamos el trámite oficial de portabilidad numérica ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) sin costo alguno. Tus clientes continuarán marcando exactamente los mismos números de siempre y el cambio se ejecuta sin interrupción en la recepción de llamadas.
¿Qué requisitos de conexión a internet y ancho de banda necesita mi empresa?
El conmutador de Itel utiliza códecs de audio optimizados (como G.729 y Opus) que requieren únicamente entre 32 y 64 kbps por llamada simultánea. Cualquier conexión de banda ancha de fibra óptica convencional o simétrica es suficiente para soportar decenas de extensiones concurrentes con calidad de audio en alta definición (HD Voice).
¿Es compatible con teléfonos IP físicos existentes y softphones móviles?
Sí, nuestra plataforma es 100% estándar SIP y compatible con las principales marcas de teléfonos IP del mercado, incluyendo Grandstream, Yealink, Cisco, Polycom y Fanvil, así como con aplicaciones softphone para Windows, Mac, Android e iOS.
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