¿Quieres convertir cada llamada en una oportunidad real de mejora, venta o fidelización? Con nuestro Contact Center potenciado por Inteligencia Artificial, puedes optimizar cada punto de contacto con el cliente gracias al análisis en tiempo real, automatización inteligente y conexión directa con tu CRM.
Nuestra solución de Contact Center omnicanal con inteligencia artificial está diseñada para maximizar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y automatizar los procesos más críticos en cada campaña de atención o contacto. Aquí te presentamos las características principales que hacen de esta plataforma una de las más completas del mercado:
El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) imita la voz humana para ofrecer una experiencia más natural y personalizada. Gracias a la tecnología text-to-speech, puedes generar mensajes automáticos sin necesidad de grabaciones manuales, permitiendo la gestión dinámica de rutas de atención.
Optimiza las campañas de salida con marcadores predictivos, progresivos y preview, acelerando la marcación y aumentando la productividad de los agentes. Perfecto para ventas, cobranza, confirmaciones, y más.
Administra campañas de forma centralizada, ya sean entrantes, salientes o mixtas, con tipificación de llamadas, enrutamiento inteligente, integración con CRM y generación de reportes.
Incluye una PBX virtual integrada en la plataforma, con softphone disponible tanto en escritorio como en móvil, lo que permite a los agentes conectarse desde cualquier lugar con una conexión segura.
Envía mensajes pregrabados automáticamente a cientos o miles de contactos. Ideal para recordatorios de pago, notificaciones, encuestas de satisfacción o campañas de difusión sin necesidad de agentes en vivo.
Registra automáticamente las llamadas y, además, las pantallas de los agentes, tanto en canales telefónicos como digitales. Esto permite auditorías completas y mejora continua en la atención al cliente.
Controla tu operación con dashboard en vivo, alertas automatizadas, reportes omnicanal y visualizaciones detalladas de desempeño, actividad por canal, nivel de servicio, carga por agente y más.
*Mínimo de contratación 10 licencias.
No dejes que tu operación se quede en el pasado. Con nuestra solución de Contact Center con IA, IVR inteligente, marcadores automáticos, grabación multicanal y monitoreo en tiempo real, puedes aumentar la eficiencia, automatizar procesos clave y mejorar la experiencia de cada cliente.
No. Todo el sistema está basado en la nube y cuenta con una interfaz intuitiva. Se puede usar desde el primer día con entrenamiento mínimo.
Sí. Utilizamos algoritmos avanzados de análisis de sentimiento, que detectan tono, velocidad, palabras clave y emociones para generar alertas o insights.
En tan solo 7 dias hábiles puedes tener tu Contact Center funcionando, incluyendo la integración con tu CRM, IVR, usuarios y configuraciones básicas.