Salarios y Jornadas: Un Contraste que Llama la Atención
Mientras que en México un agente suele ganar entre 6500 y 12000 pesos mensuales, en Estados Unidos ese mismo trabajo puede generar ingresos que superan los 40000 pesos, sumado a horarios menos extensos y beneficios más sólidos. La diferencia resulta notable no solo en la remuneración sino también en la calidad de vida que ofrece el empleo.
Además, en México, la jornada laboral puede extenderse hasta 48 horas por semana, incluyendo turnos rotativos y actividades en fines de semana. Esto contrasta con las 40 horas estándar que se aplican en otros países y una mayor estabilidad laboral que se traduce en una mejor protección para los trabajadores.
El Crecimiento del Sector y las Oportunidades que Trae
El sector de los call centers en México está experimentando un crecimiento impulsado por el nearshoring y una creciente demanda de agentes bilingües. Este auge genera oportunidades que prometen cambiar el panorama, pero también ponen en evidencia la necesidad de reformas regulatorias que garanticen condiciones más justas y competitivas.
Compromiso para Mejorar la Calidad Laboral
En iTEL, comprendemos que la brecha en salarios y condiciones laborales no debe ser un obstáculo para el desarrollo del sector. Por eso, trabajamos día a día para implementar soluciones que mejoren la eficiencia de los call centers y, muy importante, eleven la calidad laboral de sus agentes.
¿Quieres entender mejor estos retos o prefieres que te presentemos una comparativa clara y sencilla? Estamos aquí para asesorarte y acompañarte en el camino hacia un futuro mejor para tu equipo y tu negocio.