Nueva Línea Gratuita 018: Apoyo Integral para Víctimas de Accidentes de Tráfico
Imagina un espacio donde las víctimas directas e indirectas de siniestros de tráfico puedan encontrar apoyo inmediato, confidencial y sin coste alguno para ellas. Ese espacio ya existe. El Gobierno ha presentado el número 018, una línea telefónica gratuita y anónima destinada a brindar atención especializada para quienes han sufrido las consecuencias de un accidente vial.
Gestionado por la Dirección General de Tráfico, este servicio se pone a disposición todos los días del año, de 8:00 a 21:00 horas, con un equipo multidisciplinar que incluye expertos en trabajo social, psicología y derecho. Este enfoque integral garantiza que cada llamada no solo reciba una escucha activa, sino también un apoyo que cubra necesidades físicas, emocionales y sociales. Además, para preservar la confidencialidad total, ninguna llamada al 018 aparecerá reflejada en las facturas telefónicas, ya que se realizan bajo modalidad de cobro revertido.
Un Servicio Adaptado a las Necesidades de Hoy
El lanzamiento del 018 forma parte de la Estrategia de Seguridad Vial 2030, una iniciativa comprometida con mejorar la atención a las víctimas de accidentes. Más allá de ser una línea telefónica, este canal ofrecerá un acompañamiento personalizado durante un año completo a personas que hayan sufrido accidentes graves. Esta continuidad en la atención es fundamental para atender procesos de recuperación complejos, que implican más que la atención médica inicial.
Para sumar accesibilidad y comodidad, el servicio no se limita a las llamadas telefónicas. También incorpora la comunicación a través de formularios web y WhatsApp, herramientas que facilitan la conexión y el acceso a la ayuda inmediata, sin importar el lugar desde donde se contacte la víctima.
Un Equipo Dedicado para una Atención Coordinada
El pilar fundamental de esta iniciativa es un grupo compuesto por al menos nueve profesionales especializados, desde psicólogos y trabajadores sociales hasta abogados. Este equipo garantiza que la atención sea multidimensional y coordinada, abarcando todos los aspectos que una víctima de siniestro de tráfico puede requerir: asesoramiento legal, apoyo emocional y acompañamiento social.
Actualmente, esta propuesta está abierta a la participación pública hasta el 17 de noviembre, buscando perfeccionar un servicio que sustituya al antiguo número 060, con el propósito de ofrecer un canal más específico y adaptado a las demandas reales de las víctimas.
Un Apoyo que Marca la Diferencia
En resumen, la nueva línea 018 se presenta como una iniciativa de interés social imprescindible en España. Su carácter gratuito, anónimo y accesible crea un recurso de esperanza y soporte para quienes han sido impactados por accidentes de tráfico, con la garantía de atención profesional y sensibilidad. Esta línea no solo atiende la emergencia, sino que acompaña todo el proceso de recuperación, reafirmando el compromiso nacional con la seguridad vial y la atención humanizada.
¿Quieres conocer más detalles o necesitas orientación? No dudes en utilizar este nuevo canal pensado para ti y quienes te rodean.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Quién puede llamar al 018?
Está destinado a víctimas directas o indirectas de siniestros de tráfico en toda España, ofreciendo atención gratuita y anónima.
¿Qué horario tiene la línea 018?
El equipo atiende llamadas todos los días del año, desde las 8:00 hasta las 21:00 horas.
¿Es realmente anónima y gratuita la llamada?
Sí, las llamadas al 018 son gratuitas y aparecen como cobro revertido, por lo que no se incluyen en la factura telefónica y garantizan la máxima privacidad.
¿Qué tipo de apoyo recibiré al llamar?
La atención es multidisciplinar, incluyendo apoyo psicológico, social y asesoramiento legal durante un seguimiento personalizado de hasta un año.
¿Puedo comunicarme también por otros medios?
Además de la llamada telefónica, el servicio ofrece formularios web y comunicación vía WhatsApp para facilitar el acceso.
Participa en esta iniciativa y ayúdanos a mejorar la atención a las víctimas. Tu colaboración es fundamental hasta el 17 de noviembre.
Para más información, llámanos o mándanos un mensaje por WhatsApp al teléfono 55 9417 5000 o déjanos tu número por aquí y nosotros te llamamos. Con gusto te atenderemos. Cámbiate AT&T