Compatibilidad técnica
Se validan versión del PBX, codecs, autenticación, NAT, puertos, SBC, direccionamiento y licencias antes de confirmar el alcance.
Conectividad de voz para empresas
Troncales SIP empresariales
Conecta tu PBX a la red telefónica con canales, numeración y capacidad ajustados al tráfico real de tu operación.
¿Qué es una troncal SIP empresarial?
Una troncal SIP conecta un conmutador IP o PBX con la red telefónica mediante una conexión de datos. Sustituye líneas tradicionales por canales de voz escalables y permite administrar llamadas entrantes y salientes, números empresariales y capacidad simultánea desde una sola solución.
ITEL dimensiona la solución según llamadas simultáneas, volumen, destinos, numeración, plataforma compatible y continuidad. Es una opción para conservar el PBX actual, migrar gradualmente a telefonía IP o conectar varias sedes.
- Contenido: Equipo editorial ITEL
- Revisión técnica: Ingeniería de soluciones ITEL
¿Qué incluye una solución de troncal SIP?
- Canales para llamadas simultáneas dimensionados con el pico de operación.
- Números DID nuevos o portados, sujetos a cobertura y factibilidad.
- Rutas entrantes y salientes hacia el PBX del cliente.
- Compatibilidad validada con plataformas y equipos SIP soportados.
- Seguridad, autenticación, monitoreo y soporte definidos en la propuesta.
- Alternativas de crecimiento, redundancia y contingencia.
¿Cuántos canales SIP necesita una empresa?
Un canal soporta una llamada activa. El número de canales se calcula con el máximo esperado de llamadas simultáneas, no con el total de extensiones.
El dimensionamiento revisa la hora pico, tráfico entrante y saliente, duración, estacionalidad, crecimiento, uso de marcadores y margen de contingencia. La propuesta debe explicar qué ocurre al alcanzar la capacidad.
Compatibilidad, seguridad y calidad de servicio
Calidad de voz
El diseño considera ancho de banda, latencia, jitter, pérdida de paquetes, QoS y estabilidad del enlace.
Continuidad
Para operaciones críticas se define redundancia de internet y el procedimiento de desvío ante contingencias.
Seguridad
Puede incluir autenticación por IP o credenciales, SBC, listas permitidas, alertas y cifrado cuando todos los componentes lo soportan.
Portabilidad y DIDs
Los números existentes o nuevos requieren revisión de cobertura, documentación y factibilidad antes de fijar fechas.
Alternativa sin PBX
Si la empresa no cuenta con un PBX, puede convenir un conmutador en la nube o una plataforma UCaaS.
Modelos de contratación
| Modalidad | Adecuada para | Qué comparar |
|---|---|---|
| Por consumo | Tráfico variable o destinos diversos | Tarifa, redondeo, mínimos y cargos |
| Llamadas incluidas | Operación estable | Política de uso, destinos y excedentes |
| Alta densidad | Call centers y campañas | CPS, canales, concurrencia, DIDs y crecimiento |
| Integración con Teams | Empresas que centralizan llamadas | Licencias, Direct Routing, SBC y soporte |
Los precios solo deben publicarse cuando estén aprobados e indiquen impuestos, unidad de cobro, destinos, límites, instalación y condiciones.
Proceso de implementación
- 01
Inventario
PBX, versión, sedes, números y proveedor actual.
- 02
Dimensionamiento
Tráfico, canales simultáneos y llamadas por segundo.
- 03
Red y seguridad
Internet, firewall, NAT, QoS y controles acordados.
- 04
Configuración
Troncal y rutas en un ambiente de prueba.
- 05
Validación
Entrada, salida, identificación, audio, transferencia y contingencia.
- 06
Migración
Portabilidad o cambio de rutas en una ventana acordada.
Solicita un dimensionamiento técnico
Comparte el modelo de PBX, número de extensiones, llamadas simultáneas, volumen mensual, sedes y numeraciones. Prepararemos una propuesta de canales, DIDs, tráfico e implementación.
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¿Qué es una troncal SIP?
Es un servicio de voz que conecta un PBX con la red telefónica por medio de IP. Agrupa canales virtuales para realizar y recibir llamadas simultáneas y puede trabajar con números nuevos o portados.
¿Cuál es la diferencia entre una troncal SIP y un canal SIP?
La troncal es la conexión lógica entre el PBX y el proveedor. Los canales representan la cantidad de llamadas que pueden estar activas al mismo tiempo.
¿Cuánto cuesta una troncal SIP empresarial?
El costo depende de canales, consumo, destinos, DIDs, portabilidad, soporte y redundancia. La comparación debe incluir instalación, renta, impuestos, excedentes y condiciones de crecimiento.
¿Puedo usarla con mi PBX actual?
Es posible si el PBX soporta SIP y su versión, red y configuración son compatibles. Se revisan codecs, autenticación, NAT, puertos, SBC, capacidad y licencias mediante una prueba técnica.
¿Qué conexión a internet necesito?
Depende de las llamadas simultáneas, codec, tráfico de datos y continuidad requerida. También importan latencia, jitter y pérdida de paquetes; para voz crítica conviene QoS y respaldo.
¿Una troncal SIP incluye un call center?
No. La troncal transporta llamadas; el software de call center agrega colas, ACD, marcadores, supervisión, reportes y agentes. Ambos componentes pueden integrarse y se dimensionan por separado.
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